Políticas de privacidad

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política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Orniture.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, usa y protege su información personal cuando visita, navega o realiza una compra.

Al acceder a nuestro Sitio, usted reconoce y acepta las prácticas que se describen a continuación.

1. Recopilación de información personal

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de información personal:

  • Información del dispositivo

    • Datos recopilados: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, identificadores de cookies, comportamiento de navegación.

    • Propósito: optimizar la funcionalidad, la seguridad y el análisis del sitio.

    • Fuente: automáticamente a través de cookies, archivos de registro, etiquetas y píxeles.

    • Divulgación: compartido con Shopify (proveedor de la tienda).

  • Información del pedido

    • Datos recopilados: nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, correo electrónico y teléfono.

    • Finalidad: cumplir pedidos, procesar pagos, entregar productos, emitir facturas, detectar fraudes y proporcionar comunicaciones.

    • Fuente: proporcionada por usted.

    • Divulgación: compartido con Shopify, procesadores de pago y empresas de envío.

  • Información de atención al cliente

    • Finalidad: atender consultas y solicitudes.

    • Fuente: proporcionada por usted.

  • Comunicaciones SMS

    • Datos recopilados: número de teléfono, preferencias, interacciones de mensajes.

    • Propósito: si acepta, le enviaremos actualizaciones de pedidos, recordatorios de carritos abandonados y promociones.

    • Información: compartida con Klaviyo (nuestro proveedor de SMS). Consulte el Aviso de Privacidad de Klaviyo. .

2. Menores

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 12 años.
No recopilamos información de menores a sabiendas. Si cree que su hijo nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

3. Compartir información personal

Podemos compartir su información personal estrictamente para fines operativos:

También podemos divulgar información si así lo exige la ley, una citación o para proteger nuestros derechos.

⚠️ Nota: Los datos de suscripción y el consentimiento por SMS nunca se comparten con terceros fuera de estos proveedores.

4. Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para ofrecer marketing relevante y medir el rendimiento de la publicidad.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre su comportamiento de navegación, compras e interacción con nuestros anuncios en diferentes plataformas.

Opciones de exclusión voluntaria

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

⚠️ Dependiendo de su ubicación (EEE, Reino Unido, California), también puede tener derecho a retirar el consentimiento o darse de baja a través de los banners de cookies y la configuración de la plataforma.

5. Uso de información personal

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar pedidos y entregar productos.

  • Comunicarse sobre compras, facturas y actualizaciones.

  • Enviar ofertas promocionales (si ha optado por ello).

  • Mejorar la seguridad y la prevención del fraude.

  • Cumplir con las obligaciones legales.

Si opta por participar, también podremos enviarle recordatorios por SMS de carritos abandonados .

6. Retención de datos

  • Órdenes: se conservan a menos que se solicite su eliminación.

  • Datos de SMS: se conservan hasta que usted opte por no recibirlos.

  • Legal/Fiscal: algunos datos podrán ser conservados según lo exija la ley.

7. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
Shopify utiliza una prevención de fraude automatizada limitada (lista de denegación temporal de IP y tarjetas de crédito).

8. Sus derechos – UE/RU (RGPD)

Si reside en la UE/Reino Unido, tiene derecho a:

  • Acceder, corregir, actualizar o borrar sus datos.

  • Solicitar portabilidad de datos.

  • Restringir u oponerse al procesamiento.

  • Presentar una reclamación ante su autoridad de control.

Los datos se procesan inicialmente en Irlanda y pueden transferirse a Canadá o EE. UU. de conformidad con el RGPD. Consulte el informe técnico sobre el RGPD de Shopify..

9. Sus derechos – EE. UU. (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

  • Conozca qué Información Personal recopilamos y cómo la utilizamos.

  • Solicitar acceso, eliminación o corrección de sus datos.

  • Optar por no “vender” o “compartir” información personal (no vendemos datos en el sentido tradicional).

  • Designe un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@orniture.com .

10. Galletas

Utilizamos cookies para funcionalidad, análisis y publicidad.

  • Tipos: cookies de sesión (caducan cuando se cierra el navegador) y cookies persistentes (permanecen hasta que se eliminan).

  • Administración: puedes desactivar las cookies en tu navegador (ver Todo sobre las cookies)).

El bloqueo de las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio.

11. No rastrear

Debido a que no existe un estándar industrial consistente, no cambiamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No rastrear”.

12. Impuestos y aranceles internacionales

Los clientes son responsables de pagar los aranceles de importación, aduanas o impuestos locales aplicables en su país.

⚠️ Si un pedido se devuelve debido al rechazo o falta de pago de impuestos/tarifas , podemos deducir los costos de envío y manipulación antes de emitir un reembolso.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios comerciales, legales o regulatorios. Las actualizaciones se publicarán aquí con la fecha de revisión.

14. Contáctenos

Para consultas sobre privacidad, quejas o para ejercer sus derechos:

📧 info@orniture.com
📍 SMARTY EN LÍNEA LTD
124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido

Si no está satisfecho, puede comunicarse con su Autoridad de Protección de Datos local o con la ICO del Reino Unido: Quejas de la ICO.

Última actualización: 21/09/2025