Términos y condiciones

Términos y condiciones

Última actualización: 21/09/2025

Orniture.com es operado por Online Smarty LTD , 124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido.
Contacto: info@orniture.com | WhatsApp +44 7360 504476 (solo mensajes de texto, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 GMT)

Al usar nuestro sitio web y realizar un pedido, acepta los siguientes términos. Léalos atentamente.

1. Acerca de nuestro negocio

  • Orniture.com es una plataforma de dropshipping y venta minorista en línea .

  • Los pedidos pueden enviarse desde China (la mayoría de los pedidos), España, Reino Unido u otros almacenes europeos , dependiendo del stock y de los acuerdos con los proveedores.

  • Colaboramos con diversas empresas de envío externas (FedEx, UPS, DHL, DPD, Evri y transportistas regionales). La elección del servicio de mensajería queda a nuestra discreción.

  • Los tiempos de entrega son solo estimaciones y varían según la ubicación del almacén y el despacho de aduana.

2. Precios y moneda

  • Los precios se muestran en USD de forma predeterminada ; puede seleccionar otra moneda al momento de realizar el pago.

  • Los precios excluyen el envío (a menos que se indique lo contrario) y excluyen todos los derechos de importación, aranceles e impuestos locales .

  • Los costos finales de destino dependen de las leyes de su país en el momento de la importación.

3. Realizar un pedido

3.1 Proceso de pedido

  1. Añadir artículos al carrito → seleccionar moneda → completar pago.

  2. Shopify envía un correo electrónico de confirmación automático (solo de recepción, no de aceptación).

  3. Luego confirmamos el stock y la calidad del proveedor. Si surge algún problema, podemos:

    • ofrecer una alternativa, una actualización o un pedido pendiente, o

    • Cancelar y reembolsar en un plazo de 5 a 10 días laborables.

3.2 Al realizar el pedido, usted confirma que:

  • Los detalles de facturación/envío son precisos;

  • usted es el titular autorizado de la tarjeta;

  • Usted comprende que los impuestos/aranceles de importación son su responsabilidad.

4. Impuestos y aduanas: responsabilidad del comprador

  • Todos los pedidos se envían con derechos de entrega no pagados (DDU) .

  • ➡️ El comprador/importador deberá pagar cualquier IVA, derechos de aduana, aranceles o tarifas de despacho requeridos por su gobierno o mensajería.

  • No recaudamos ni retenemos impuestos en el momento del pago.

  • Las normas de importación cambian con frecuencia: es su responsabilidad mantenerse informado y garantizar el cumplimiento.

Ejemplos:

  • EE. UU .: Los aranceles pueden variar entre el 0 % y el 25 % según el código arancelario y el origen; tasas MPF/HMF (aproximadamente el 0,35 %); posible impuesto estatal sobre las ventas (entre el 0 % y el 11 %). Los aranceles estadounidenses pueden cambiar repentinamente; consulte la normativa vigente antes de realizar su pedido.

  • Brasil : se requiere CPF o CNPJ al momento de pagar; aproximadamente 60 % de impuesto de importación cobrado por el mensajero antes del envío.

  • Todos los demás destinos : el comprador/importador paga los costos aduaneros locales.

Negativa a pagar los gravámenes de importación

  • Los paquetes rechazados en la aduana o abandonados se tratan como devoluciones con deducciones:

    • flete de devolución + tarifa de procesamiento del 5–10%;

    • Nuevos gastos de envío si solicita reenvío.

5. Envío y entrega

  • Operamos desde múltiples almacenes (China, España, Reino Unido y otros países de la UE).

  • Los paquetes estándar (<30 kg, <1 m) generalmente se envían por FedEx, UPS, DHL, DPD, Evri o similar.

  • Los artículos grandes o voluminosos (sofás, bañeras, mesas) pueden enviarse por transporte marítimo + entrega en camión.

  • Se proporcionará seguimiento cuando esté disponible.

  • Los tiempos de entrega dependen del almacén de origen y del despacho de aduanas , pudiendo variar según el producto.

📌 Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de envíos. .
📌 Para conocer las reglas específicas para artículos de gran tamaño, consulte nuestras Políticas de envío para productos de gran volumen. .

6. Días festivos y retrasos en el inventario

  • Año Nuevo chino : agregue de 3 a 4 semanas para productos hechos a pedido.

  • Días festivos en España, Reino Unido y la UE : se permiten entre 2 y 7 días hábiles adicionales.

  • Si un artículo no está disponible, podemos ofrecer un sustituto, proporcionar una fecha de reposición o cancelar/reembolsar dentro de 5 a 10 días hábiles.

7. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

  • Las devoluciones/reembolsos deben solicitarse y aprobarse con antelación.

  • Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.

  • Los reembolsos excluyen el envío saliente a menos que el producto esté defectuoso.

  • El comprador paga el franqueo de devolución a menos que se acuerde lo contrario.

  • Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días hábiles siguientes a la inspección de la devolución.

Importante:

  • Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados .

  • Las entregas rechazadas o abandonadas (por ejemplo, impuestos de importación no pagados) se tratan como devoluciones con deducciones.

📌 Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de reembolso. .

8. Responsabilidad

  • No seremos responsables de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o casos de fuerza mayor.

  • No cubrimos pérdidas indirectas (por ejemplo, pérdida de beneficios, pérdida de tiempo).

  • Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido.

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos píxeles de Shopify, Google Analytics y cookies publicitarias para:

  • visitas de seguimiento,

  • mejorar la velocidad del sitio,

  • Mostrar anuncios relevantes.

Puede desactivarlas mediante el banner de cookies o la configuración de su navegador. Consulte nuestra [Política de Privacidad] para obtener más información.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación inglesa . Las controversias se resolverán exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales.

11. Propiedad intelectual y derechos de autor

Todos los derechos reservados. Salvo indicación contraria, todo el contenido de este sitio web (incluyendo, entre otros, texto, imágenes, gráficos, logotipos, audio, vídeo, descripciones de productos y diseños) es propiedad de ONLINE SMARTY LTD o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual.

  • Puede ver, descargar e imprimir materiales de este sitio únicamente para uso personal y no comercial .

  • Cualquier reproducción, modificación, distribución, almacenamiento en un sistema de recuperación o retransmisión del contenido del sitio, en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico o de otro tipo), para fines distintos al uso personal, está estrictamente prohibida sin el consentimiento previo por escrito de ONLINE SMARTY LTD.

  • Las marcas comerciales, nombres de marcas y nombres de productos que se muestran en este sitio siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan bajo licencia o uso justo.

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¿Preguntas?
Correo electrónico info@orniture.com o WhatsApp +44 7360 504476 (solo mensajes de texto, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 GMT).